About us X BFM
The director of the Tecin site has been selected to speak about the e-commerce sector.
Thibaut de Villemandy also had the opportunity to talk about the projects in development for Tecin.
Below, Eléonore Boccara is the presenter interviewing Thibaut de Villemandy:
Broadcast on BFM BUSINESS PRO = Click on this link
We will bring you more information to the development of Tecin in Offline during the years 2022
One of the other goals of the site, which is very important to us, is to provide you with the best possible customer experience.
"The customer experience is the founding pillar of our e-commerce site"if you only have to remember one thing from this page, that's it! client experience !
Total transaction security
Payment security is at the heart of e-commerce issues. We keep absolutely no bank details, and payments by credit card are made directly to Paypal's secure payment area.
We have also signed a partnership with Alma in order to offer you payment in 4 instalments by Credit Card
Tecin offers you several means of payment in order to place an order with confidence.
Payment by credit card: our partner's payment page is secure and fully encrypted by the 3D Secure and PCI DSS protocols as well as SSL encryption.
Payment by bank transfer: we provide you with our bank details to allow you to pay for your purchases directly
If you have any questions please contact our customer service which is at your disposal from 11 a.m. to 6 p.m. from Monday to Friday.
The Tecin company has wanted to place the customer experience at the heart of its strategy since its launch.
We listen to our customers and their feedback, whether positive or negative, we must improve our customer service every day in order to satisfy you.
To improve our customer service, we use several tools:
A CRM tool to collect your feedback whether via email, phone chat etc...
Tools where you can leave your reviews:
First tool: A module developed by a third-party company that automatically publishes your opinion whether it is positive or negative:
A second tool called kiyoh (which is a direct competitor of Trusted shops, Verified reviews, crustplace etc...)
the press talks about us:
In France, 32.5 billion euros were spent on the internet during the first three months of 2022, an increase of 11.8% in one year more information on this article https://www . msn.com/fr-fr/finance/economie/tecin-l-exp%C3%A9rience-client-au-c%C5%93ur-du-e-commerce/ar-AA12kEoF?li=BBkG5mY
TECIN, CUSTOMER EXPERIENCE AT THE HEART OF E-COMMERCE link to the article https://www.bfmtv.com/economie/professionnels/tecin-l-experience-client-au-coeur-du-e-commerce_AB-202209280800 .html
Link to the article that explains how tecin puts the customer experience at the heart of its business = https://flipboard.com/topic/fr-ecommerce/tecin-l-exp-rience-client-au-c-ur- du-e-commerce/a-yq1_XRtpRGqarm9GSd2QBg%3Aa%3A2901817783-f431891dc3%2Fbfmtv.com
international article in english at tecin= https://bsetours.com/tecin-the-customer-experience-at-the-heart-of-e-commerce/ link
TECIN FRANCE
"Tecin. est un distributeur spécialisé dans la vente de produit technique. qui travaille à la fois avec les professionnels et les particuliers en leur offrant une diversité de produits très large ainsi qu’une disponibilité très élevée afin de répondre à leurs besoins le plus rapidement possible Notre but est simple, vous livrer.
Nous avons l'intention de développer notre site et nous concentrer sur la partie marketplace tout au long de l'année 2024.
AVIS CLIENT
9/10
02/04/24
Commande rapide le mardi et livraison le vendredi à La Réunion.
Le packaging était nickel ! La livraison rapide et la disponibilité de l'article et maj des informations de suivi de livraison était top !
10/10
02/04/24
Comme toujours:
1-grand choix de produits
2-site très clair, informatif et très bien structuré
3-expédition rapide
4-emballage soigné
5-livraison rapide et sans souci
Est-il possible de faire mieux, notamment chez un revendeur qui n'est pas connu pour "optimiser" son dû auprès des impôts, exploiter outrancièrement ses salariés et les données personnelles de ses clients?... J'en doute!
7/10
01/04/24
J'ai commandé une souris sans fil Corsair Livraison en point relais pour plus de facilité, c'est ma première souris sans fil depuis que j'ai mon setup gamer je l'adore elle est vraiment agréable a prendre en main ce que j'apprécie c'est le "son du clic" vraiment discret. Je recommande cette souris !
j'enlvé 3 étoile à causse du transporteur UPS, le mec c'est un singe, il fait des bruits bizarre
9/10
28/03/24
Je vous met 9 sur 10car j'aime votre site et vous êtes une société Fr.
Mais un pc fixe sans slot pour une carte réseau c'est vraiment pas terrible.
Il y a un seul port pris par la CG. Impossible de se brancher autrement qu'en USB
10/10
13/03/24
Prix imbattable pour mon vidéoprojecteur et code promo en prime, livraison arrivée le lendemain en option standard, suivi et emballage impeccable. Très satisfait de l'expérience!
9/10
12/03/24
Délais très rapide entre la commande et la livraison.
Produit conforme à la description.
9/10
Efficacité rapidité. Après lebmicro était un cadeau. Pour ma sœur il est légèrement bruyant. Sinon il est très rapide et elle est contente
8/10
Ayant déjà effectué plusieurs commandes je n'ai jamais de problème, le dernier en date qui était un écran Samsung G5 144hz 32" à été livré dans les délais prévu en livraison express. Aucun défaut sur l'écran et c'est un très bon écran.
Par rapport à la livraison au niveau de l'emballage il est vrai que l'on voit de suite que c'est un écran avec les caractéristiques qui sont inscrites dessus, peut être ajouter un emballage plus neutre
10/10
Client depuis longtemps chez tecin, jamais déçu, en boutique ou en ligne, que ce sois côté préparation ou délai de livraison de la commande nickel ! Les prix peut être un peu plus élever que la concurrence mais bon.
10/10
Toujours un plaisir d'avoir un conseiller compétent au niveau informatique, par téléphone chez tecin !
J'ai changé ma RAM et mon PC portable est redevenu une fusée !
Toutefois, j'ai reçu ma commande en 2 colis, (pour plus de rapidité?) , pourquoi ne pas mettre une option "minimum de colis", même si j'imagine bien que gérer les différents stocks sur plusieurs endroits ne doit pas être évident; A suivre...
9/10
Grand choix de souris ergonomique sur le site, une bonne description qui permet de choisir laquelle on veut. Celle que j'ai choisi me convient parfaitement, reçue en quelques jours.
9/10
les informations sont toujours très claires, il y a des alternatives de proposées, comparaison facile entre les matériels. Le pc portable tecin que j'ai pris est tout à fait correct pour l'usage envisagé et a même un emplacement disque dur supplémentaire de prévu! L'envoi est rapide, que demander de plus? Si : 100€ pour "juste" avoir windows me paraît un peu trop. En tout cas bravo à tecin!