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À propos de nous X BFM
Le directeur du site Tecin a été sélectionné pour parler du secteur du e-commerce.
Thibaut de Villemandy a eu l'occasion également de parler des projets en développement pour Tecin.
Ci-dessous, Eléonore Boccara est la présentatrice qui interviewe Thibaut de Villemandy :
Diffusion sur BFM BUSINESS PRO = Cliquez sur ce lien
Nous vous apporterons plus d’informations au développement de Tecin en Hors ligne pendant l’années 2022
Un des autres buts du site qui est à nos yeux très important, c’est vous apporter la meilleure expérience client possible.
"L'expérience clients est le pilier fondateur de notre site e-commerce"si vous ne devez retenir qu'une chose de cette page c'est cela ! expérience client !
Sécurité totale des transactions
La sécurité des paiements est au cœur de la problématique du e-commerce. Nous ne conservons absolument aucune donnée bancaire, et les paiements par Carte Bancaire sont effectués directement sur l'espace de paiement sécurisé de Paypal.
Nous avons également signé un partenariat avec Alma afin de vous proposer le paiement en 4 fois par Carte Bancaire
Tecin met à votre disposition plusieurs moyens de paiement afin de passer commande en toute confiance
Paiement par carte bancaire : la page de paiement de notre partenaire est sécurisée et totalement encryptée par les protocoles 3D Secure et PCI DSS ainsi que le cryptage SSL.
Paiement par virement bancaire : nous mettons à votre disposition nos coordonnées bancaires afin de vous permettre de régler vos achats directement
Si vous avez la moindre question merci de contacter notre service client qui se tient à votre disposition de 11 H à 18 H du lundi au vendredi
L'entreprise Tecin souhaite placer l'expérience client au cœur de sa stratégie depuis son lancement.
Nous sommes à l'écoute de nos clients et de leurs retours qu'ils soient positifs ou négatifs, nous devons tous les jours améliorer notre service client dans le but de vous satisfaire.
Pour améliorer notre service client, nous utilisons plusieurs outils :
Un outil de CRM afin de recueillir vos retours que ce soit via mail téléphone chat etc...
Des outils où vous pouvez laisser vos avis :
Premier outil : Un module développé par une entreprise tierce qui publie automatiquement votre avis qu'il soit positif ou négatif :
Un second outil qui s'appelle kiyoh ( qui est un concurrent direct de Trusted shops, Avis vérifiés,crustplace etc...)
la presse parle de nous :
En France, 32,5 milliards d’euros ont été dépensés sur internet au cours des trois premiers mois de l’année 2022 soit une augmentation de 11,8 % en un an plus d'iformation sur cette article https://www.msn.com/fr-fr/finance/economie/tecin-l-exp%C3%A9rience-client-au-c%C5%93ur-du-e-commerce/ar-AA12kEoF?li=BBkG5mY
TECIN, L’EXPÉRIENCE CLIENT AU CŒUR DU E-COMMERCE lien vers l'article https://www.bfmtv.com/economie/professionnels/tecin-l-experience-client-au-coeur-du-e-commerce_AB-202209280800.html
Lien sur l'article qui explique comment tecin met l'expérience client au cœur de son activité = https://flipboard.com/topic/fr-ecommerce/tecin-l-exp-rience-client-au-c-ur-du-e-commerce/a-yq1_XRtpRGqarm9GSd2QBg%3Aa%3A2901817783-f431891dc3%2Fbfmtv.com
article international en anglais sur tecin= https://bsetours.com/tecin-the-customer-experience-at-the-heart-of-e-commerce/ lien
TECIN FRANCE
"Tecin. est un distributeur spécialisé dans la vente de produit technique. qui travaille à la fois avec les professionnels et les particuliers en leur offrant une diversité de produits très large ainsi qu’une disponibilité très élevée afin de répondre à leurs besoins le plus rapidement possible Notre but est simple, vous livrer.
Nous avons l'intention de développer notre site et nous concentrer sur la partie marketplace tout au long de l'année 2024.
Reviews
9/10
Pc portable acheté pour une petite activité professionnelle, accès aux plan sur chantier, J'ai commandé ce pc sans OS et j'ai reçu avec linux installé que je connaissais de nom mais jamais utilisé.
8/10
Ayant déjà effectué plusieurs commandes je n'ai jamais de problème, le dernier en date qui était un écran Samsung G5 144hz 32" à été livré dans les délais prévu en livraison express. Aucun défaut sur l'écran et c'est un très bon écran.
Par rapport à la livraison au niveau de l'emballage il est vrai que l'on voit de suite que c'est un écran avec les caractéristiques qui sont inscrites dessus, peut être ajouter un emballage plus neutre
10/10
Client depuis longtemps chez tecin, jamais déçu, en boutique ou en ligne, que ce sois côté préparation ou délai de livraison de la commande nickel ! Les prix peut être un peu plus élever que la concurrence mais bon.
9/10
Toujours un plaisir d'avoir un conseiller compétent au niveau informatique, par téléphone chez tecin !
J'ai changé ma RAM et mon PC portable est redevenu une fusée !
Toutefois, j'ai reçu ma commande en 2 colis, (pour plus de rapidité?) , pourquoi ne pas mettre une option "minimum de colis", même si j'imagine bien que gérer les différents stocks sur plusieurs endroits ne doit pas être évident; A suivre...
10/10
Grand choix de souris ergonomique sur le site, une bonne description qui permet de choisir laquelle on veut. Celle que j'ai choisi me convient parfaitement, reçue en quelques jours.
8/10
les informations sont toujours très claires, il y a des alternatives de proposées, comparaison facile entre les matériels. Le pc portable tecin que j'ai pris est tout à fait correct pour l'usage envisagé et a même un emplacement disque dur supplémentaire de prévu! L'envoi est rapide, que demander de plus? Si : 100€ pour "juste" avoir windows me paraît un peu trop. En tout cas bravo à tecin!
9/10
L'équipe du support technique est vraiment super et très à l'écoute de ces clients. C'est une équipe très réactive à la demande de renseignements. Je recommande très fortement cette société.
7/10
j'ai Acheter Alimentation Corsair RM850e 80PLUS Gold (ATX 3.0) en demandant des conseil sur Aide de tecin on ma bien renseigner comme j'ai prévu d'acheter d'une cg RTX 4070 Alimentation et parfaite montage assez facile en regardant des tuto vidéos sur YouTube je la recommande les yeux fermer
9/10
Efficacité rapidité. Après lebmicro était un cadeau. Pour ma sœur il est légèrement bruyant. Sinon il est très rapide et elle est contente
10/10
Commande traitée ultra rapidement avec plusieurs options de livraison au choix. Tarif parmi les plus bas pour le produit que je cherchais. Site clair avec des informations techniques bien détaillées.